fenss-producten zijn veilig, betrouwbaar en van hoogwaardige kwaliteit. Bent u niet tevreden over een fenss-product? Dan heeft u de mogelijkheid uw product te retourneren. Gebruik hiervoor het retourformulier. Hierin vind je ook de retourvoorwaarden. Zie ook artikel 18 van de Algemene Voorwaarden.
Is de retourtermijn voorbij en/of heeft u een klacht over één van onze producten of onze service? Maak deze aan ons kenbaar via info@fenss.nl o.v.v. ‘Klacht’. Wij doen ons uiterste best om uw klacht naar tevredenheid op te lossen.
Kunt u zich niet vinden in de geboden oplossing? Dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via webwinkelkeur.nl. Is uw klacht nog niet elders in behandeling? In dat geval kunt u als EU-consument uw klacht deponeren bij de Europese Commissie via het ODR-platform.